Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo osobne podatke korisnika koji posjećuju web-stranicu telenet.hr i koriste naše usluge.
Zaštita vaše privatnosti i sigurnost vaših osobnih podataka važni su nam. Osobne podatke obrađujemo u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).
1. Voditelj obrade osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je:
Telenet
TELENET, obrt za trgovinu i usluge, vl. Danijel Srdelić
Matice Hrvatske 1, 21000 Split
E-mail: [email protected]
Web: https://telenet.hr
Za sva pitanja vezana uz obradu i zaštitu osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedene e-mail adrese.
2. Koje podatke prikupljamo?
Ovisno o načinu korištenja naše web-stranice i usluga, možemo prikupljati sljedeće podatke:
- ime i prezime
- naziv tvrtke ili organizacije
- e-mail adresu
- telefonski broj
- podatke koje nam sami dostavite putem kontakt obrasca ili e-maila
- podatke potrebne za komunikaciju i realizaciju zatraženih usluga
- tehničke podatke o uređaju, pregledniku i načinu korištenja web-stranice
- IP adresu i druge podatke koji se mogu automatski prikupljati prilikom posjeta web-stranici.
Ne prikupljamo više osobnih podataka nego što je potrebno za određenu svrhu obrade.
3. Svrha obrade podataka
Vaše osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:
- odgovaranje na upite poslane putem kontakt obrasca ili e-maila
- komunikaciju s korisnicima i potencijalnim klijentima
- izradu i realizaciju ugovorenih usluga
- pružanje korisničke i tehničke podrške
- obradu zahtjeva i upita za naše usluge
- poboljšanje funkcionalnosti, sigurnosti i sadržaja web-stranice
- analizu korištenja web-stranice, kada je za to dana odgovarajuća privola
- ispunjavanje zakonskih i drugih pravnih obveza.
4. Pravna osnova za obradu
Osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više pravnih osnova predviđenih važećim propisima, uključujući:
- vašu privolu
- potrebu za izvršavanjem ugovora ili poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora
- ispunjavanje zakonskih obveza
- naš legitimni interes, kada je takva obrada dopuštena i ne prevladavaju vaša prava i slobode.
Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
5. Kontakt obrasci
Podaci koje unesete u kontakt obrazac koriste se isključivo za obradu vašeg upita, komunikaciju s vama i, prema potrebi, pripremu ponude ili realizaciju zatražene usluge.
Podatke nećemo koristiti u druge svrhe koje nisu povezane s vašim upitom bez odgovarajuće pravne osnove ili vaše privole.
6. Kolačići
Naša web-stranica može koristiti kolačiće (cookies) i slične tehnologije radi pravilnog funkcioniranja web-stranice, poboljšanja korisničkog iskustva te, kada je primjenjivo, analize posjećenosti i korištenja stranice.
Kolačići koji nisu nužni za funkcioniranje web-stranice koriste se u skladu s vašim odabranim postavkama i važećim propisima.
Više informacija o kolačićima i mogućnostima upravljanja njima možete pronaći u našoj Politici kolačića.
7. Google Analytics i drugi alati
Ako koristimo Google Analytics ili druge alate za analizu posjećenosti i ponašanja korisnika, odgovarajući podaci mogu se obrađivati putem tih usluga u skladu s njihovim pravilima privatnosti i našim postavkama zaštite podataka.
Takve usluge koristimo samo u opsegu koji je potreban za navedenu svrhu i, kada je potrebno, na temelju vaše privole.
8. Dijeljenje osobnih podataka
Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim osobama u svrhe koje nisu navedene u ovoj Politici privatnosti.
Podaci se mogu podijeliti s pouzdanim pružateljima usluga koji nam pomažu u poslovanju, primjerice pružateljima hostinga, e-mail usluga, tehničke podrške, analitičkih alata ili drugih IT usluga, kada je to potrebno za pružanje naših usluga ili funkcioniranje web-stranice.
Takvi pružatelji mogu obrađivati podatke isključivo u skladu s ugovorenom svrhom i odgovarajućim sigurnosnim mjerama.
9. Razdoblje čuvanja podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih, ugovornih ili drugih obveza.
Nakon isteka razdoblja čuvanja podaci se brišu, anonimiziraju ili na drugi odgovarajući način uklanjaju iz sustava.
10. Sigurnost podataka
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja.
Unatoč poduzetim mjerama, nijedan način prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.
11. Vaša prava
U skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo:
- zatražiti pristup svojim osobnim podacima
- zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- zatražiti brisanje osobnih podataka kada za njihovu obradu više ne postoji pravna osnova
- zatražiti ograničenje obrade
- u određenim slučajevima zatražiti prijenos svojih osobnih podataka
- uložiti prigovor na obradu podataka kada je ona utemeljena na legitimnom interesu
- povući privolu kada se obrada temelji na privoli.
Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem e-maila: [email protected]
Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava u vezi sa zaštitom osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.
12. Izmjene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene i ažuriranja ove Politike privatnosti kako bismo je uskladili s promjenama u našim uslugama, načinu obrade podataka ili važećim propisima.
Ažurirana verzija uvijek će biti objavljena na ovoj web-stranici.
Datum posljednjeg ažuriranja: 26.08.2026